Interview de Amandine Jocelyne de Ma journée de Toutou

Bonjour Amandine Jocelyne, pouvez-vous nous parler de 'Ma journée de Toutou' et comment elle s'intègre dans le concept de bien-être canin?

Ma Journée de Toutou, c’est avant tout un lieu pensé pour le bien-être global du chien. L’idée n’est pas simplement de garder les chiens pendant l’absence de leurs humains mais de leur offrir une véritable journée enrichissante, sécurisée et adaptée à leurs besoins physiques, mentaux et sociaux.

À la crèche, les chiens évoluent en petits groupes, sélectionnés selon leur tempérament et leur énergie. Les journées sont rythmées par des promenades, des temps de jeux libres, d’activités encadrées (agility douce, jeux de réflexion, stimulation cognitive), des soins bien-être (massage canin, brossage, en option un Spa canin) mais aussi par des moments de repos indispensables à leur équilibre. Le respect du rythme de chaque chien est central : ici, on ne force jamais, on observe et on s’adapte.

Le concept de bien-être canin passe aussi par un environnement sain et positif : des espaces sécurisés, une approche bienveillante et une vraie lecture du langage canin. Le premier jour, un temps d’intégration permet de faire connaissance, d’évaluer les besoins du chien et de rassurer autant le toutou que son humain.

Ma Journée de Toutou, c’est donc une crèche, mais aussi un lieu de confiance, de socialisation et d’épanouissement, où le chien est considéré comme un individu à part entière et non comme un simple pensionnaire 🐶💙

Quelles sont les principales préoccupations des propriétaires de chiens lorsqu'ils choisissent une crèche ou garderie pour leur animal, et comment y répondez-vous?

Les principales préoccupations des propriétaires de chiens tournent presque toujours autour de trois axes : la sécurité, le bien-être et la confiance.

La sécurité est essentielle : les humains veulent savoir si leur chien sera bien encadré, avec des chiens compatibles, dans des espaces sécurisés et sous une surveillance constante. À Ma Journée de Toutou, les chiens sont intégrés progressivement, en petits groupes, selon leur tempérament, leur taille et leur niveau d’énergie. L’observation est permanente et l’environnement est entièrement pensé pour limiter les risques.

Vient ensuite le bien-être du chien. Beaucoup de propriétaires ont peur que leur compagnon soit stressé, surstimulé ou au contraire laissé sans réelle activité. Nous y répondons par une approche équilibrée : alternance de jeux, d’activités physiques, de stimulation mentale et de temps calmes. Chaque chien a son propre rythme, et il est respecté.

Enfin, la confiance est un point clé. Laisser son chien, c’est un vrai acte de confiance. C’est pourquoi la transparence est primordiale : échanges réguliers avec les pet parents, vidéos de la journée sur les réseaux sociaux et un vrai temps d’écoute dès le premier rendez-vous. Le moment d’intégration permet de rassurer tout le monde et de poser les bases d’une relation durable.

Notre objectif est simple : que les chiens soient heureux de venir à la crèche et que leurs humains partent l’esprit tranquille. 🐾

Pouvez-vous partager une anecdote ou expérience personnelle qui illustre l'importance du bien-être canin dans votre travail quotidien?

Oui, bien sûr.

Je pense notamment à une chienne (cane corso) arrivée à la crèche très stressée, avec beaucoup de mal à se poser. Le premier jour, elle tournait en permanence, avait du mal à interagir avec les autres chiens et ne trouvait pas le sommeil. Plutôt que de forcer la socialisation ou l’activité, nous avons pris le temps de l’observer et d’adapter complètement son rythme.

Nous avons privilégié des moments calmes, des jeux de réflexion et des interactions très ciblées avec des chiens posés. Progressivement, elle a commencé à se détendre, à faire de vraies siestes, puis à jouer d'elle-même. Le changement a été visible, autant dans son comportement que dans son regard et le mouvement de sa queue.

Quelques semaines plus tard, elle était plus apaisée, plus à l’écoute et moins anxieuse lors des séparations. Cette expérience rappelle chaque jour que le bien-être canin ne se résume pas à « dépenser » un chien, mais à comprendre ses besoins émotionnels, à respecter son rythme et à lui offrir un cadre sécurisant.

C’est exactement ce qui donne du sens à notre travail au quotidien 🐶💙

Quelles tendances récentes avez-vous observées dans l'industrie des crèches et garderies de jour pour chiens, et comment vous y adaptez-vous?

Aujourd’hui, le secteur des crèches et garderies pour chiens évolue rapidement, porté par plusieurs grandes tendances qui reflètent à la fois les attentes des propriétaires et les transformations du marché global.

1) Une attente de services personnalisés et bien-être global.
Les propriétaires ne cherchent plus simplement un endroit où laisser leur chien, ils veulent une expérience enrichissante. Cela passe par des activités adaptées (jeux, stimulation mentale, relaxation, petits « ateliers »), une attention particulière au stress ou à l’anxiété et une offre qui s’intègre dans une vision holistique de la santé canine.

2) Digitalisation et transparence.
La technologie est de plus en plus présente : réservations en ligne, systèmes de suivi, parfois même des caméras en direct ou des notifications pour rassurer les humains pendant la journée. Ces outils renforcent la confiance et l’engagement des propriétaires.

3) Premiumisation et services tout-en-un.
Le marché mondial montre une croissance vers des services premium intégrant parfois le toilettage, le coaching comportemental, ou même des offres bien-être complémentaires. Les clients sont prêts à investir dans des formules haut de gamme qui valorisent le confort et la qualité des interactions.

4) Durabilité et responsabilité.
Des pratiques respectueuses de l’environnement, produits naturels, approches éco-responsables, deviennent aussi des critères de choix chez certains propriétaires de chiens plus conscients de l’impact écologique.

5) Adaptation aux modes de vie modernes.
Avec l’augmentation du travail hybride, des déplacements fréquents ou des emplois du temps chargés, les services flexibles (jours à la carte, accompagnement, transport ou ramassage …) répondent à une vraie demande quotidienne.

Dans notre crèche, nous nous adaptons à ces évolutions en restant avant tout fidèles à notre vision du bien-être canin :

• des journées structurées mais apaisantes ;
  
• des activités pensées pour le mental et le physique ;
  
• une communication transparente avec les familles ;
  
• et une vraie écoute des besoins individuels de chaque chien.
  

Quels défis rencontrez-vous le plus souvent dans la gestion quotidienne de la crèche, et quelles solutions avez-vous mises en place pour les surmonter?

Dans la gestion quotidienne d’une crèche pour chiens, les défis sont multiples, mais ils tournent principalement autour de l’équilibre entre organisation, bien-être animal et attentes des pet parents.

L’un des premiers défis est la gestion des groupes. Chaque chien a son caractère, son énergie et son histoire. Il faut constamment observer, ajuster les groupes et parfois réadapter une journée en cours de route. Pour y répondre, nous avons mis en place des groupes restreints, une intégration progressive et une observation continue du langage canin afin d’anticiper les tensions plutôt que de les gérer une fois installées.

Un autre défi important est le rythme des journées. Trop d’activité peut générer de la fatigue ou du stress, tandis que pas assez peut créer de la frustration. La solution repose sur une organisation très structurée : alternance de jeux, d’activités encadrées, de stimulation mentale et de temps de repos. Le respect des temps calmes est aussi important que les moments de jeu.

Il y a également le défi de la communication avec les propriétaires. Les humains ont besoin d’être rassurés et informés, surtout lorsqu’ils confient leur chien pour la première fois. Nous avons donc instauré un vrai temps d’échange dès l’inscription, un moment d’intégration personnalisé et une communication régulière tout au long de la relation.

Enfin, le défi humain ne doit pas être oublié : rester disponible, attentive et constante dans la qualité d’accueil demande une vraie rigueur au quotidien. Pour cela, nous nous appuyons sur des procédures claires, une organisation solide et surtout sur une passion profonde pour le bien-être canin.

Ces défis font partie intégrante du métier, mais ce sont aussi eux qui rendent chaque journée unique et enrichissante, tant pour les chiens que pour nous.

Selon vous, comment le secteur du bien-être canin évoluera-t-il dans les prochaines années, et quelles innovations sont nécessaires pour répondre aux besoins croissants?

À mon sens, le secteur du bien-être canin est en pleine transformation, porté par une double dynamique : l’importance croissante accordée à la santé globale des animaux et l’intégration de technologies innovantes permettant de répondre aux attentes des propriétaires.

1)Une demande toujours plus élevée pour des services personnalisés et holistiques.
Les propriétaires ne cherchent plus seulement une garde « classique ». Ils veulent des expériences enrichissantes, adaptées à la personnalité et aux besoins spécifiques de chaque chien, qu’il s’agisse d’activités mentales, de stimulation physique intelligente ou de réponses à des problématiques comportementales. Cette tendance va s’amplifier dans les années à venir et fera du bien-être canin une véritable discipline à part entière.

2) L’intégration du numérique et de la technologie dans le quotidien des services canins.
L’utilisation de wearables (objets connectés pour chiens, exemple : traceur GPS) pour surveiller l’activité, la santé et même le niveau de stress des chiens, les plateformes de suivi en temps réel, les outils de réservation et de communication via smartphone vont devenir la norme. Cela apporte une transparence totale aux propriétaires et une meilleure gestion interne des journées en crèche.

3) Plus de soutien à la santé globale, prévention et suivi continu.
La télé-santé animale, les consultations à distance, les plans de bien-être personnalisés (nutrition, activité, relaxation) et même des collaborations avec des professionnels comme des vétérinaires, comportementalistes ou physiothérapeutes seront de plus en plus intégrés à l’offre globale pour chiens.

4) Des pratiques écoresponsables et des espaces pensés pour l’environnement.
Les propriétaires sont aujourd’hui sensibles à l’impact écologique des services qu’ils choisissent. On voit émerger des crèches mettant en avant des produits biodégradables, des installations économes en énergie et des transports plus responsables.

5) L’expérience humaine-chien comme centre du modèle.
Au-delà de la garde elle-même, des espaces communautaires, des zones d’interaction sociale pour humains et chiens et des événements liés à la vie du chien (ateliers, fêtes d’anniversaire, journées thématiques…) deviennent des leviers importants pour fidéliser et créer du lien.

En résumé : le secteur va continuer à se professionnaliser, à intégrer des innovations technologiques et des approches holistiques du bien-être animal, tout en renforçant la transparence et la personnalisation des services pour répondre à des propriétaires de plus en plus exigeants mais aussi profondément attachés à la qualité de vie de leurs chiens.

Quel conseil donneriez-vous aux propriétaires de chiens pour assurer le bien-être de leurs animaux lorsqu'ils envisagent de les placer en crèche ou garderie de jour?

Le premier conseil que je donnerais aux pet parents, c’est de prendre le temps de bien choisir la crèche, comme on le ferait pour un membre de la famille. Il est important de visiter les lieux, d’observer l’environnement, de poser des questions et surtout de se fier à son ressenti.

Je recommande également de vérifier que la crèche propose un temps d’intégration. Chaque chien est différent et une bonne structure doit chercher à comprendre son tempérament, son niveau d’énergie, ses habitudes et ses éventuelles sensibilités avant de l’intégrer pleinement au groupe.

Un autre point essentiel est le respect du rythme du chien. Une bonne crèche ne cherche pas à « occuper » le chien à tout prix mais à lui proposer un équilibre entre activités, socialisation et temps de repos. Un chien détendu et apaisé est un chien bien dans ses pattes.

Enfin, la communication est primordiale. Choisissez une structure avec laquelle vous pouvez échanger facilement, qui vous explique le déroulement des journées et qui reste transparente sur le comportement de votre chien. Lorsque la relation est basée sur la confiance et le dialogue, le bien-être du chien en est naturellement renforcé.

En résumé : écoute, observation et confiance sont les clés pour offrir à son chien une expérience positive en crèche 🐾

Pour en savoir plus : https://majourneedetoutou.fr/